Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Mit den sprachlichen Schwerpunkten Deutsch oder Deutsch/Englisch

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt kompetent und serviceorientiert unsere nationalen (und internationalen) Servicepartner bei Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware (telefonischer und schriftlicher 2nd Level Support)
  • Du stellst Kundeninstallationen zu Analysezwecken nach und dokumentierst alle Tätigkeiten in einem Trouble-Ticket-System
  • Du unterstützt die Produktentwicklung und Qualitätssicherung bei der Erarbeitung von Lösunge

Dein Profil

  • Technisches Verständnis und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
  • Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
  • Systematische und strukturierte Arbeitsweise
  • Gewohnt selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Dein Team / Dein Umfeld

  • 15 Kolleg:innen im Team
  • 2-3 Personen pro Büro
  • Kein Callcenter (max. 3 Stunden Telefonie am Tag)
  • Moderne Tools wie Teams, Teamviewer etc.
  • Servicezeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr (in flexibler Gleitzeit)

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

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