Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Für unseren Standort in Münster

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt kompetent und serviceorientiert unsere nationalen (und internationalen) Servicepartner bei Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware (telefonischer und schriftlicher 2nd Level Support) 
  • Du stellst Kundeninstallationen zu Analysezwecken nach und dokumentierst alle Tätigkeiten in einem Trouble-Ticket-System 
  • Du unterstützt die Produktentwicklung und Qualitätssicherung bei der Erarbeitung von Lösungen

Dein Profil

  • Technisches Verständnis und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
  • Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
  • Systematische und strukturierte Arbeitsweise
  • Gewohnt selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Dein Team / Dein Umfeld

  • 15 Kolleg:innen im Team 
  • 2 – 3 Personen pro Büro 
  • Kein Callcenter (max. 3 Stunden Telefonie am Tag)
  • Moderne Tools wie Teams, Teamviewer etc. 
  • Servicezeiten Mo – Fr 09:00 – 17:00 Uhr (in flexibler Gleitzeit)

 

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